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重庆潼南县局(分公司)积极探索企业流程化管理模式

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    为促进双核集整管理体系生根落地,加快职能化管理向流程化管理的转变,连日来,重庆潼南县烟草专卖局(分公司)积极探索流程化管理,历经外培内训、流程编写、构建系统、数次评审,试运行等阶段,在一体化手册的基础上,建立起一套可视化的企业流程管理系统,一个员工工作平台的管理体系。

  精心组织,提供项目保障。潼南县局(分公司)将流程化管理作为重要课题进行攻坚,成立了由主要领导任组长,副职领导任副组长,各部门负责人和体系骨干为成员的项目工作组,并制定了为期三年的实施方案,对具体事项进行了明确分工,强化项目管理和项目跟踪。同时,组织相关成员参加相关公司举办的流程管理体系建设与架构设计培训,之后多次组织内训,为项目有序开展打下了扎实基础。此外,制定项目所需的设施设备预算,确保经费和物资到位。

  理清业务现状,优化流程。潼南县局(分公司)搭建了决策管理、核心业务、管理与支持三大板块,通过纵向到底、横向到边的流程设计方式编制了200余个执行流程,实现了决策、绩效、责任向下的传递和管理,特别是将末级流程通过接口衔接方式解决职能管理流程的断点问题,并将双核集整的要求以制度条例、工作标准和流程指标的方式植入每个流程的节点之中,使得每个流程节点涵盖了输入、输出、资源、成本、标准、职责、指标、文件条例、记录等要素。

  建立标准库,建立员工个人工作平台。潼南县局(分公司)按照顶层设计的理念对流程系统进行了总体规划,根据企业战略构建企业完整流程架构,梳理了企业部门、岗位和角色,设立流程、岗位、制度、标准、指标和记录等六个独立数据库。为使以客户为导向的流程管理体系落地,分公司开发了潼南烟草流程管理应用系统,为每位员工建立有一个含有本岗位涉及的所有流程、制度条例、记录、指标一表式表单等内容的个人工作台,员工每天通过网页浏览的方式,能便捷地提取日常工作中所需的文件、记录和指标和工作进度等,有效提升了工作效率,从而使流程管理与实际工作实现了有机结合。

  潼南县局(分公司)相关负责人表示,下一步将重点确定业务关键控制点,制定管控措施,着重提炼考核库,基于指标库设计岗位考核表,定期进行测量分析,将其与绩效考核有机结合,侧重体现激励作用,提升考核的客观性和科学性。